Freelance Service Delivery Manager (ZZP)

Belangrijk!

Graag een CV in met de volgende informatie:

• Geplande vakanties binnen 3 maanden    

• Beschikbaar per

• Uren per week

• Nederlands sprekend     

• Ja/Nee op alle eisen en wensen

De Belastingdienst zoekt een Service Delivery Manager

Als Service Delivery manager speel je een cruciale rol in het borgen van de continuïteit en de doorontwikkeling van de ICT-omgeving het Forensisch Domein. Daarmee help je het primaire proces van de FIOD vooruit, en draag je een steentje bij aan de bestrijding van fraude.

Concrete taken en verantwoordelijkheden:

• Eindverantwoordelijk voor goedwerkende service management en IV-voortbrengingsprocessen, en daarmee tevens verantwoordelijk voor de verdere optimalisatie van deze processen;

• Tot stand brenging van een roadmap waarin de verschillende opdrachten realistisch over meerdere kwartalen vooruit gepland en geprioriteerd zijn;• Aanspreekpunt (single point of contact) binnen de FIOD namens en richting de IV-organisatie, en borgen voor verbinding tussen de verschillende afdelingen;

• Onderhouden van contact met IV-organisatie op operationeel en tactisch niveau als het gaat om (capaciteits)planning en voortgang;

• Monitoren van prestaties (bv. Beschikbaarheid, performance) en meten van tevredenheid bij eindgebruikers;

• Het voorzien van stakeholders binnen IV en FIOD van relevante SLA-rapportages;• Monitoren van contractuele afspraken met leveranciers, en starten en meeschrijven op nieuwe aanbestedingen;

• Namens de FIOD aanspreekpunt m.b.t. voortbrengingsproces van andere gebruikers (Bijzondere Opsporingsdiensten) van het Forensisch domein;

Het Forensische Domein is een centraal platform met in het bijzonder forensische applicaties en gerubriceerde gegevens. In jouw rol als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de continuïteit van het Forensisch Domein. Deze infrastructurele dienst Domein wordt beheerd door de IV-organisatie van de Belastingdienst. Zo heeft de Service Delivery Manager een sturende rol in het IV-voortbrengingsproces door samen met architectuur, portfoliomanagement en ICT-leverancier opdrachten te prioriteren, plannen en realiseren.

De perfecte kandidaat voldoet aan:

Harde eisen:

• Bestuurlijke informatiekunde, Busness proces management, bedrijfskunde

• Sourcingmanagement

• Informatie risicomanagement

• contract/leveranciermanagement

• HBO/WO 3jr.

Wensen:

• Kennis of ervaring met opsporingsprocessen wordt zeer op prijs gesteld

• Ervaring met Agile/Scrum werken is een pré

• Kennis en ervaring met werken volgens It architectuur is gewenst

• Belangrijk is dat je onderdeel bent van een hecht informatiemanagementteam en dat je daarin proactief de samenwerking zoekt.