Freelance Proces designer (ZZP)

Het team Service Transitie biedt kwalitatieve dienstverlening aan onze zakelijke klanten door zowel het doorvoeren van changes als het uitvoeren van projecten. Momenteel worden de werkzaamheden nog per klant uitgevoerd en zijn verschillend van aard, deels nog handmatig; waarbij uniformering van werkzaamheden en processen noodzakelijk is om zo de stap te kunnen maken naar digitalisering van onze processen. Naast het constant verbeteren van onze huidige processen is er behoefte aan een toekomstvast proces dat echt verschil gaat maken. Dit alles met als doel onze dienstverlening voor klanten te versnellen en te verbeteren.

Jouw rol als senior procesdesigner:

Als senior procesdesigner ben je de vitale schakel binnen onze procesversnelling. Dit lukt je doordat je:

• een kei bent in het ontwikkelen en vastleggen van onze nieuwe (klant-)processen

• de verandering naar de toekomstige situatie initieert en inhoudelijk vormgeeft

• mensen makkelijk en graag met je samenwerken

• bouwt aan een goed werkend "procesecosysteem" om de organisatie naar een hoger

niveau te brengen.

• zorgt dat processen naadloos op elkaar aansluiten zodat het end2end beter gaat werken

• je communicatief sterk bent

• kwaliteit hoog in het vaandel hebt

• mede verantwoordelijk bent voor het continue verbeteren van onze Way of Working

• groot denkt maar in behapbare stappen handelt

• Je van nature het team procesdesign meeneemt in jouw aanwezige kennis

Voor deze vacature van senior procesdesigner brengt jouw achtergrond in zowel procesmanagement en IT en je passie voor innovatie jou ver. Met een dosis daadkracht en je positieve houding pas je bovendien perfect binnen het team. Je hebt daarnaast een grote affiniteit en interesse met digitalisering en automatisering.

Ook kunnen wij rekenen op jouw:

• HBO/WO werk- en denkniveau

• Minimaal 5-7 jaar ervaring in procesdesign binnen (grote) organisaties

• Bekendheid met zowel IT- als procesaspecten en het vermogen om tussen beide te schakelen

• Excellente teamwork-mentaliteit

• Analytisch vermogen en kritisch denken

• Verandermentaliteit

• Denken in kansen en daadkracht in doen

• Ervaring met de tooling ServiceNow en het ITIL proces changemanagement is een pré