Medior Business analist data inwonersonderzoek

Let op:

- Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CV

- Graag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.

- CV en motivatie in het Nederlands

- Zonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in behandeling genomen

- Hoewel we werken met deadlines kan het zijn dat het project alsnog eerder wordt gesloten. We raden je aan zo snel mogelijk te reageren.

Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW)

Bij SZW ondersteunen we kwetsbare Haagse burgers, zodat zij (opnieuw) naar vermogen kunnen meedoen aan de samenleving. Binnen de afdeling Dienstverlening wordt inzicht in de behoefte, beleving en ervaring van de Haagse burger verkregen door o.a. het uitvoeren van continu inwonersonderzoek (Voice of Citizen).  Voor deze inwoner onderzoeken is ondersteuning nodig om inwoners te selecteren en deze bestanden aan te leveren bij een extern onderzoekburo. Daarnaast zijn VoC analyses nodig, die de stem van de inwoner vertaalt naar meetbare kritieke klant eisen waar de dienstverlening aan moet voldoen. En meten wij de effecten en impact bij de inwoner na een verandering.

Als medior business analist KTO ben je verantwoordelijk voor:

• Het selecteren van de juiste inwoners groepen vanuit verschillende systemen voor het aanleveren van bestanden aan een extern onderzoeksburo ten behoeve inwonersonderzoek;

• Het mede ontwikkelen van een geautomatiseerde aanlevering van bestanden aan een extern onderzoekburo;

• Het analyseren van de resultaten van de inwonersonderzoeken, door o.a. driver- en correlatie analyses, A/B Testen en significantietesten en het opstellen van relevante inzichten;

• Het data gedreven adviseren over verbeteringen in de dienstverlening op basis van de onderzoeksresultaten, proces- en medewerkers analyse;

• Het meten van effecten en impact na implementatie van een verandering;

• Het bijdragen aan de ontwikkeling van dataproducten binnen D&K, zoals dashboards ten behoeve van de VoC, VoP en VoE.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Aanvragen en samenstellen van lijstwerk vanuit diverse bronnen;

• In kaart brengen van beschikbare gegevens en overlappende informatie vanuit verschillende databronnen;

• Analyseren van data, uitvoeren van doelgroepselecties, initiëren van vervolgacties en meten van het effect en de impact van een verandering;

• Leveren van inzichten over bijvoorbeeld kwaliteit en kwantiteit van de dienstverlening;

• Vertalen van inzichten naar concrete verbeterpunten voor de dienstverlening;

• Analyseren van informatiebehoeften en het stellen van gerichte vragen aan interne klanten;

• Opstellen van SMART-requirements (in user stories) voor gerichte informatieproducten;

• Opvragen en verwerken van data uit bestaande informatieproducten;

• Bewerken en analyseren van data in bijvoorbeeld Excel en/of Power BI;

• Visualiseren van data ter ondersteuning van advies en monitoring;

• Documenteren van data-analyses en resultaten;

• Herkennen van patronen in data en zorgen voor borging binnen de organisatie.

Harde eisen (must haves)

• Een analytisch sterke en nauwkeurige werkwijze. 

• Een proactieve, gestructureerde, flexibele, communicatieve en innovatieve houding in je werk. 

• Uitstekende adviesvaardigheden, met het vermogen om aan te sluiten bij  management en projectleiders. 

• Enige kennis en ervaring met BI-tools en technieken (zoals Excel en Power BI).

Wensen (nice to haves)

• HBO-werk- en denkniveau. 

• Minimaal 3 jaar ervaring met data-analyse en informatieverwerking. 

• Basiskennis van methodieken voor business- en informatieanalyse en data-analytics. 

• LEAN gecertificeerd, minimaal Greenbelt 

• Ervaring met Agile/Scrum-methodieken (pré). 

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. 

• Affiniteit met de doelgroep, producten en diensten van het sociale domein  

• Sterke communicatieve vaardigheden en de bereidheid om kennis te delen.