Freelance UX designer (ZZP)

Opdrachtbeschrijving:

De werkzaamheden van de UX-designer omvatten onder meer het:

• Uitvoeren van gebruikersonderzoek (user experience tests) en de resultaten hiervan analyseren om eventuele knelpunten en verbeterpunten te vinden.

• Onderzoeken en interpreteren van data en kwalitatieve feedback.

• Ontleden van informatiestructuur en deze zo goed mogelijk opbouwen.

• Opstellen verbeteringsplannen gericht op de gebruikerservaring.

• Definiëren van verschillende typen gebruikers: persona’s vaststellen, storyboards maken en de medewerkerreis optimaliseren.

• Adviseren ontwikkelaars en visuele ontwerpers op het gebied van UX.

• Prototypes en wireframes creëren binnen de standaard mogelijkheden van het Content Services Platform (CSP).

• Samenwerken met stakeholders: Het faciliteren van workshops en brainstormsessies met verschillende belanghebbenden om inzichten te verzamelen en draagvlak te creëren voor UX-beslissingen.

• Toegankelijkheid waarborgen: Zorgen dat het ontwerp voldoet aan toegankelijkheidseisen (WCAG-richtlijnen) om te garanderen dat het platform bruikbaar is voor alle medewerkers, inclusief die met beperkingen.

• Consistentie bewaken: Het ontwikkelen en onderhouden van een design system of stijlgids om consistentie in de gebruikersinterface te waarborgen over alle onderdelen van het platform.

• Usability testing coördineren: Het opzetten en uitvoeren van gebruiksvriendelijkheidstests met echte eindgebruikers om de effectiviteit van de ontwerpen te valideren.

• Datavisualisatie: Het ontwerpen van effectieve manieren om complexe data en informatie visueel weer te geven, zodat medewerkers snel inzichten kunnen verkrijgen.

• Verandermanagement ondersteunen: Bijdragen aan het verandertraject door het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke handleidingen, instructievideo's of andere ondersteunende materialen.

• Evaluatie en iteratie: Het continu evalueren van de gebruikerservaring na implementatie en het voorstellen en doorvoeren van iteratieve verbeteringen.

• Integratie met bestaande systemen: Samenwerken met IT-teams om een naadloze integratie van het nieuwe CSP met bestaande systemen te garanderen vanuit UX-perspectief.

• Gebruikersanalytics implementeren: Het opzetten van systemen voor het verzamelen en analyseren van gebruikersgegevens om datagedreven beslissingen te kunnen nemen over UX-verbeteringen.

• Kennisdeling en training: Het verzorgen van kennisoverdracht en trainingen aan interne teams over UX-best practices en het gebruik van het nieuwe platform.

Achtergrond opdracht

IenW is het programma ‘Horizon’ gestart met als doel het aanbesteden, verwerven en implementeren van een Content Services Platform (CSP), één IenW breed informatieplatform. Met deze digitale oplossing vervangen we meerdere systemen. Dit wordt gerealiseerd en geïmplementeerd bij alle IenW-onderdelen. Het wordt daarbij niet als een software implementatietraject gezien, maar vooral als een verandertraject. Deze verandering uit zich onder meer in het inrichten van standaardprocessen. De integratie van informatie en automatisering van standaardprocessen vindt allemaal plaats buiten het zicht van de medewerkers. Die focust zich op het verzamelen, creëren, bewerken, delen en opslaan van informatie zoals documenten.

Bij het programma zijn vele partijen betrokken: verschillende IenW-onderdelen, gebruikers, teams Informatiehuishouding en diverse (externe en interne) leveranciers. Intensieve samenwerking en het creëren van draagvlak zijn daarom essentieel voor het behalen van de programmadoelstellingen.

Harde eisen (must haves)

• HBO- of universitair diploma

• Aantoonbare werkervaring met UX-design van informatiesystemen. - 3jr

Wensen (nice to haves)

• Aantoonbare kennis van en ervaring met methodieken en tooling voor UX-design binnen standaard producten.

• Kennis van en ervaring met software zoals Sketch, InVision, Axure, Craft, Proto.io, Adobe XD, Marvel, Figma, Framer X, Flowmapp en Webflow

• Ervaring met het product OpenText AppWorks en Content Server is een pré.

• Aantoonbare kennis van de Informatiehuishouding binnen de (rijks)overheid is een pré.

• Aantoonbare ervaring met moderne digitale dienstverlening en toegankelijkheid (WCAG).

Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CV