Freelance Product Analist (ZZP)

• Not for English speakers

• Graag in het Nederlands reageren

Als Product Analist voor chatbot Billie duik je diep in de data om de klantervaring te optimaliseren. Je bent verantwoordelijk voor het volledige analyseproces, van het identificeren van kansen tot het meten van de impact.

Jouw takenpakket:

• Kansen identificeren: Je analyseert gebruikersdata om te ontdekken waar Billie kan worden verbeterd en welke nieuwe functionaliteiten de meeste waarde toevoegen.

• Experimenteren: Je ontwerpt, analyseert en evalueert A/B-testen om de prestaties van de chatbot continu te verbeteren.

• Impact meten: Je beheert het ‘savings proces’: je berekent en rapporteert hoeveel klantenservicevragen we dankzij jouw initiatieven hebben voorkomen.

• Visualiseren: Je bouwt en onderhoudt inzichtelijke dashboards om de prestaties en impact van Billie te monitoren en te delen met stakeholders.

Je bent een analytisch talent met een passie voor productoptimalisatie. Je bent niet alleen goed met cijfers, maar ook sociaal en communicatief sterk, waardoor je moeiteloos schakelt met verschillende stakeholders.

Verder breng je mee:

• Minimaal 3 jaar ervaring als Product Analist, Data Analist of in een vergelijkbare rol.

• Aantoonbare ervaring met het opzetten en analyseren van A/B-testen en een solide basis in statistiek.

• Uitstekende vaardigheden in het schrijven van queries (bijv. SQL) om data uit grote datasets te ontsluiten.

• Sterke ervaring met dashboarding tools, waarbij kennis van Tableau een grote pre is.

• Je bent een kei in stakeholdermanagement en weet hoe je data-gedreven inzichten overtuigend presenteert.