Freelance Medior Communicatieadviseur Interne Communicatie (ZZP)

• Belangrijk dat je voldoet aan alle harde eisen en zo goed mogelijk aan de wensen.

• We ontvangen graag heldere motivatie en CV, beide in het Nederlands

• Max tarief is €85.- en wordt alleen gegeven wanneer kandidaat 100% voldoet aan alle harde eisen en wensen.

Opdrachtomschrijving:

Binnen het team Aanvragerscommunicatie van de afdeling Communicatie zijn we op zoek naar een proactieve en gedreven communicatieadviseur en projectbegeleider. De werkzaamheden richten zich op het zo klantvriendelijk mogelijk inrichten van het portaal Mijn dossier, waarbinnen mensen hun aanvraag voor schadevergoeding kunnen indienen. In samenwerking met ontwikkel- en projectteams geeft de afdeling communicatie invulling aan de wijze hoe dit portaal wordt ingericht.

Daarbij werk je nauw samen met de senior communicatieadviseur Mijn Dossier en de twee UX-designers. Jij bewaakt de tijdslijnen, haalt informatie op in de organisatie en zorgt ervoor dat het team gericht aan de slag kan. Jij bent de aanjager van projecten op het snijvlak van IT, communicatie en juridische zaken en bewaakt in de uitvoering van die projecten het belang van de aanvrager. Ook signaleer je proactief kansen om de gebruiksvriendelijkheid te vergroten. Je hebt kennis en ervaring op het gebied van communicatie, toegankelijkheid en UX en kunt daaruit putten bij het adviseren van interne teams.

In de afstemming met andere afdelingen speel je een cruciale rol bij het bepalen van prioriteiten en maken van keuzes. Dit doe je altijd met het belang van de aanvrager voorop, met oog voor het interne krachtenveld. Je maakt planningen, voorkomt losse eindjes en hebt een duidelijk overzicht van alle lopende projecten. Jouw werk draagt er direct aan bij dat mensen hun aanvraag voor schadevergoeding zo goed mogelijk kunnen indienen.

Achtergrond opdracht:

De uitkomsten van de Parlementaire Enquete en het ontstaan van de ‘3 M-en’ Milder, Menselijker en Makkelijker, ondersteunen de al ingezette richting binnen IMG om concrete handvatten te ontwikkelen die meer richting geven aan de manier waarop het IMG tegemoet komt aan behoeften van verschillende groepen burgers die recht hebben op vergoeding van schade als gevolg van de gaswinning. Er wordt onder andere gewerkt aan een beter inzicht in de verschillende groepen aanvragers (segmenten) en hun specifieke kenmerken en behoeften. Ook wordt een analyse gemaakt van de huidige beleving van de dienstverlening door zowel aanvragers als medewerkers. We werken aan de manier waarop we concreet en consistent invulling geven aan de 3 M-en. Dus: naast een inhoudelijk passend aanbod ook aandacht voor de manier waarop het IMG dit aanbiedt aan verschillende groepen gedupeerden. Meer oog voor de menselijke maat binnen regelingen en de uitvoering hiervan.

Organisatorische context:

Na een halve eeuw gaswinning in Groningen, resulterend in een omvangrijk aantal aardbevingen, is er schade ontstaan aan de huizen en gebouwen van de bewoners, instellingen, organisaties en ondernemers in het gebied.

Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG; voorheen Tijdelijke Commissie Mijnbouwschade Groningen) is het zelfstandig bestuursorgaan dat schade als gevolg van gaswinning in het Groningenveld en de gasopslag Norg afhandelt. Te denken valt aan de fysieke schade aan woningen en infrastructurele of waterbouwkundige werken (inclusief Herstel in natura), immateriële schade en waardedaling van woningen.

Verder is het IMG verantwoordelijk voor het herstel van acuut onveilige situaties ten gevolge van de gaswinning in Groningen of de gasopslag in Norg. Het IMG is gevestigd in Groningen met een projectenkantoor in Assen en heeft ruim 700 medewerkers. De komende periode gaat IMG zich nog bezighouden met nieuwe taken, zoals Duurzaam Herstel en gederfd woongenot.

Het bestuur van het IMG is verantwoordelijk voor de uitvoering van de taken van het IMG en de IMG-organisatie. Het bestuur wordt daarbij ondersteund door het bureau (de uitvoeringsorganisatie). De directie is door het bestuur belast met de dagelijkse leiding van het bureau. De directie vormt samen met de afdelingsmanagers het MT.

Het managementteam (MT) bestaat thans uit één directeur en 4 afdelingsmanagers. Het MT bestaat verder uit de afdelingsmanagers Klantcommunicatie en -dienstverlening, Schade expertise en herstel, Bestuurlijke en Juridische Zaken en Schadeafhandeling en Regiebureau/Informatievoorziening. Daarnaast is er een afdeling Communicatie en een afdeling Bedrijfsvoering.

Harde-eisen:

• Afgeronde HBO opleiding Marketing, communicatie of gelijkwaardig

• minimaal 3 jaar ervaring projectbegeleiding in een grote organisate (>1000 FTE)

• minimaal 3 jaar ervaring met Communicatieadvies

• minimaal 3 jaar ervaring digitale dienstverlening bij de overheid

• kennis van Projectmanagement

• kennis van Communicatie

• kennis van Digitale dienstverlening

Functie-wensen:

• kennis van UX en interactieontwerp

• kennis van gedragsontwerp

• kennis van service design

• kennis met communicatieadvies

• kennis met projectmanagement

• ervaring met politiek-bestuurlijk gevoelige dossiers