Freelance Contentspecialist - Klantreizen (ZZP)

De meeste mensen voelen meer emotie bij een baksteen dan bij pensioen. En toch is het belangrijk dat ze op tijd bewust zijn van hun pensioen. Zodat hun toekomstdromen uitkomen. Daar ligt voor onze afdeling Marketing & Communicatie de uitdaging. Voor onze klantreizen zoeken we een Content Specialist die ons hierbij helpt. Onze teams werken vanuit Amsterdam en Heerlen voor meerdere pensioenfondsen.  

Hoe ziet een werkdag eruit? 

Krijg je spontaan jeuk als je formele, onpersoonlijke teksten ziet? En vind je het heerlijk om de logica in een klantreis te verbeteren? We hebben maar liefst 9 klantreizen waar je op los kunt. Als Contentspecialist van Change bij APG zorg je dat mensen makkelijk en onbezorgd met pensioen gaan. Je schrijft en herschrijft teksten samen met het IT team, stemt de teksten af met de inhoudelijke specialisten en voert de wijzigingen zelf door. Is de content oké? Dan start je de volgende sprint. Want als je de site aanpast, klopt de funnel of de brief misschien niet meer! En zo maak je elke dag opnieuw de content net een beetje mooier, begrijpelijker en makkelijker. Tussendoor is er altijd ruimte voor een lunch met collega’s of een maandelijkse borrel na werk. 

Wie ben jij?

Je hebt ruime ervaring met het maken van content en schrijven van copy. Met als basis begrijpelijke taal en als extra schrijven vanuit merkwaarden. Je weet dat teksten het verschil maken. In conversie én de beleving van mensen. Daar neem je je collega’s in mee. Goede voorbeelden bespreek je samen en zet je in de schrijfwijzer. Je hebt ook oog voor het design van de content en hoe en waar iets past binnen de klantreis. Met een goede mix van online & offline content verbeter je de gebruikerservaring voor onze deelnemers. 

Je bent verder een sociaal en proactief persoon. Een echt go getter die het beste haalt uit het samenwerken met afdelingen en die de vertaalslag maakt van communicatie naar ICT. Als Content Specialist ga je: 

• content zelf maken en soms samenwerken aan content met partners buiten APG

• klantreizen in kaart brengen en verbeteren

• werken in een agile team met collega’s uit techniek en busines

• data gebruiken om nieuwe en bestaande communicatie te verbeteren

• werken aan hogere NPS en CES scores voor onze klanten

• content maken om mensen te interesseren en bewust te maken voor het onderwerp pensioen

• denken vanuit jouw doelgroepen, weten hoe je hen bereikt, slimme kanaalkeuzes maken en natuurlijk ook de content maken

Must Haves:

• afgeronde hbo of wo opleiding richting Communicatie Marketing

• minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie met een duidelijke focus op copy, bij voorkeur opgedaan in een commerciële omgeving

• kennis van de pensioensector (of financiële sector) heeft de voorkeur

• ervaring binnen een Agile werkomgeving is een duidelijke wens 

• goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden in het Nederlands, waaronder uitstekend ontwikkelde schrijfvaardigheden

• kennis en ervaring met mailtemplates (html)

• kennis met CMS (Adobe of Tridion) en e-mailingsystemen Adobe

• kennis en affiniteit met (online) en digitale media

• de bereidheid om af en toe incidenteel heen en weer te reizen tussen de vestigingen in Amsterdam en Heerlen