Freelance Adviseur Dienstverlening (ZZP)

• V/diploma check en opvragen referenties van toepassing

• Graag een motivatie toevoegen mbt de eisen

Gemeenten HLT Samen - Adviseur Dienstverlening

Als werkorganisatie HLT Samen willen we voor het einde van Q1 van 2026 een beeld opleveren van de huidige staat van de dienstverlening (hoe wordt het door inwoners en de organisatie ervaren), welke trends en ontwikkelingen er op afkomen. We zoeken een Adviseur Dienstverlening die hier een bijdrage aan levert door:

Een set aan bestaande onderzoeken over dienstverlening te analyseren, de rode draad er uit te halen en op te schrijven. 

Trends en ontwikkeligen op het gebied van dienstverlening te inventariseren en de bestuurlijke keuzes voor de gemeenten eruit te halen en op te schrijven. 

Scenario’s te schetsen t.a.v. het ambitieniveau en de scope voor de vervolgaanpak zodat we hier een bestuurlijk gesprek over kunnen voeren met de drie colleges. 

Het schrijven van begeleidende (bestuurlijke) stukken voor het onlangs uitgevoerde kwalitatieve klantbelevingsonderzoek en het voorbereiden van gesprekken over de onderzoeken in de organisatie en met het bestuur.

Onderdeel van de opdracht is daarnaast het fungeren als contactpersoon voor een onderzoeksbureau die een nader onderzoek uitvoert naar de beleving van inwoners in contact met de gemeente (via diverse kanalen). Je treft ook de laatste voorbereidingen voor het onderzoek echt van start kan gaan. 

Ten slotte ondersteun je de projectleider bij het inrichten van een duidelijke projectsite en het opzetten van een werkwijze waarbij voortgang van het project goed wordt gemonitord. 

Als Adviseur Dienstverlening werk je voor drie gemeentebesturen vanuit een ambtelijke werkorganisatie. Je standplaats is Lisse, maar het kan ook voorkomen dat je in Hillegom, Sassenheim of Voorhout moet zijn. Het is ook mogelijk om hybride te werken.

Functie-eisen:

• Hbo werk- en denkniveau

• Aantoonbare ervaring met het analyseren onderzoeken en het vertalen van inzichten naar beleidsvoorstellen.

• Analytisch vermogen – Je kunt complexe informatie structureren en vertalen naar heldere scenario’s en adviezen.

• Schrijfvaardigheid – Je schrijft vlot en doelgericht, zowel voor bestuurlijke als ambtelijke doelgroepen.

• Politieke en bestuurlijke sensitiviteit – Je begrijpt de dynamiek binnen een gemeentelijke organisatie en weet hier effectief op in te spelen.

• Samenwerkingsgericht – Je bent een teamspeler die schakelt tussen projectgroep, managementondersteuning en externe partijen.