Freelance Technisch Beheerder IP Storage (ZZP)

Wie zijn wij

Binnen de afdeling Storage & Backup, zijn wij het Storage-team. Binnen KPN vormt ons team hét beheerplatform voor storage-diensten. Wij maken als gemotiveerde professionals de oneindige mogelijkheden van ICT-data veilig, eenvoudig en toegankelijk voor onze interne en zakelijke klanten. Wij bieden hiervoor beheer van de data -toegang, -opslag en bescherming. Waarbij we steeds streven naar innovatie, kwaliteitsborging, en efficiëntieverhoging. Door onze actieve betrokkenheid in pre-sales zorgen we voor kwalitatieve on-boarding van nieuwe klanten en omzetverhoging.

Binnen onze Storage platformen kennen we globaal 2 storage concepten: IP-storage en Blockmode-Storage. Het IP storage team is verantwoordelijk voor de NAS en Archiving dienstverlening binnen KPN. Alle storage gerelateerde zaken voor het NAS en Archiving platform vallen binnen dit team. Daarnaast vinden we de ketengedachte belangrijk, er zal veel communicatie zijn met de Netwerk en Hosting teams voor projecten en de implementatie van nieuwe klanten. Natuurlijk geldt dit ook voor regulier beheer en troubleshooting. Automation van onze dienstverlening is één van onze speerpunten binnen KPN; het denken in workflows is daarbij belangrijk. Daarnaast zijn we veel bezig met Innovatie van onze dienstverlening en technologie. Dus ook het verkennen van de markt en meedenken in dit soort zaken zal aan de orde zijn.

Je collega’s en je kantoorlocaties

Wij werken vanuit de vestigingen Apeldoorn, Groningen en Maastricht in ons Storage team met 18 professionals. Wij zoeken actief de samenwerking met onze ketenpartners en er zal veel communicatie zijn met de Netwerk en Hosting teams voor projecten en de implementatie van nieuwe klanten. Natuurlijk geldt dit ook voor regulier beheer en troubleshooting.

Over de functie:

Het werk bestaat naast de reguliere beheerwerkzaamheden (denk aan changes, incidenten, enz.) uit

- het continue meedenken aan verbeteringen in onze infrastructuur

- het meewerken in projecten, zoals bijvoorbeeld het verhuizen van een datacenter,

- het onboarden van nieuwe klanten en

- het meedenken/uitwerken/testen van verbeteringen aan onze dienstverlening.

Door de hoge mate van zelfsturing binnen het team heb je inspraak met de rest van de collega’s in de manier waarop wij ons werk uitvoeren. Wij maken hiervoor o.a. gebruik van de KANBAN-methodiek.

Wat ga je doen?

Als technisch beheerder ben je operationeel verantwoordelijk voor het functioneren van het IP Storage platform en je dagelijkse werkzaamheden bestaan (naast regulier beheer) uit het verbeteren en optimaliseren van het platform. Je streeft daarbij voortdurend naar automatisering en vereenvoudiging met als uiteindelijk doel het platform zo stabiel en efficiënt mogelijk te maken. Je stelt het platform open voor bovenliggende partijen om keten activiteiten geautomatiseerd uit te voeren en geeft daarbij de kaders aan waarbinnen verantwoordelijkheid gedelegeerd kan worden. De technisch beheerder is aanspreekbaar voor klanten voor technische informatie en eventueel advies. Je bent verantwoordelijk voor de performance van het platform en draagt zorg voor de juiste monitoring en rapportage over het platform. Je zorgt ervoor dat er wordt aangesloten op hogere aggregatie/monitor lagen. Je hebt een goed besef van kosten en denkt mee over kosten efficiënte oplossingen. Ook ben je verantwoordelijk voor het technisch en economisch lifestyle management (LCM) en de regelmatige patching van het platform. Daarvoor houd je ook de documentatie bij.

De Technisch beheerder IP Storage

• zorgt voor correcte documentatie en administratie

• denkt mee over technische ontwerpen

• brengt platforms up to date qua patching en LCM

• handelt kostenbewust

• is inhoudelijk verantwoordelijk voor de CMDB behorend bij het platform

• automatiseert zoveel mogelijk de handmatige werkzaamheden

• onderhoudt goede relaties/samenwerking met Hosting, Connectivity, Backup en Klanten-teams binnen KPN

Wie ben jij?

De Technisch beheerder is proactief t.o.v. veranderingen om zich heen, maar houdt voortdurend het belang van destabiliteit en performance van het platform in gedachten. De Technisch beheerder zoekt naar mogelijkheden, staat openvoor verandering, maar met een positief kritische blik. Ook zorgt de beheerder voor automatisering van repeterend werk. Daarnaast ben je bereid om bij te dragen aan standby diensten.

Vaardigheden

Vereiste hard skills

• NetApp ONTAP kennis (FAS en AFF)

• Hitachi Vantara HCP kennis

• Scality kennis

• Algemene NAS en Archiving kennis

• Voldoende vakkennis, goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid (NL en EN)

• Ervaring met Connectivity en/of Hosting (IaaS)

Overige hard skills (niet hard vereist/verplicht, maar wel een pré)

• Ervaring met scripting in bijvoorbeeld PowerShell

• Ervaring met automatisering en tools als Ansible, Kubernetes, Python etc.

Soft skills

• teamplayer

• weet draagvlak te creëren, te beïnvloeden en te overtuigen terwijl de ander zich gehoord voeltaansluiten/inleven -> meenemen -> afstemmen

• spreekt de ander aan op gedrag, terwijl de onderlinge relatie goed blijft (feedback)

• leeft zich in, luistert - vat samen - vraagt door, wat de onderlinge relatie bevordert

• kan omgaan met weerstand en weet die om te buigen (samenwerking bevorderen)

• coacht mensen die zijn taken moeten overnemen, delegeert taken die niet (meer) bij zijn rol horen, managetverwachtingen, laat los, monitort de voortgang, stuurt bij waar nodig

• analytisch denkvermogen

• leergierig

• ambitieus