Freelance Service Level Manager (ZZP)

Let op:

• Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CV

• Graag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.

• CV van max. 5 bladzijden en in het Nederlands

• Hoewel we werken met deadlines kan het zijn dat het project alsnog eerder wordt gesloten. We raden je aan zo snel mogelijk te reageren.

ODC-Noord is op zoek naar een Service level manager om de afgesproken dienstverlening naar onze klanten te borgen Jij bent de schakel tussen de afnemers en ODC-Noord . Je borgt de dienstverlening door te sturen op de vastgelegde afspraken zoals die beschreven zijn in de dienstverleningsdocumentatie (PDC, SLA, DAP, DFA, etc). Daarvoor heb je veel contacten met de afenemrs, de interne teams en de leveranciers. Je zet je in voor verbetering van de dienstverlening stelt de afsraken bij waar nodig. Je rapporteert over de gemaakte afspraken en voorziet deze van een heldere analyse, zowel ten behoeve van de afnemers als ten behoeve van en het management van het ODC-Noord. Tevens zorg je voor de transparante, eenduidige en duidelijke facturatie naar de afnemers van onze diensten.

Achtergrond opdracht:

Overheidsdatacenter Noord (ODC-Noord) is een dienstverlener van datacenterdiensten en clouddiensten voor de Rijksoverheid. ODC-Noord is gepositioneerd onder DUO maar is een zelfstandige dienstverlener van diensten aan meer de 40 organisaties binnen het Rijk. ODC-Noord is hiermee de cloud dienstverlener binnen de Rijksoverheid. Wij investeren in een efficiënte overheid. Vanuit onze datacenters leveren wij gestandaardiseerde, schaalbare en duurzame clouddiensten. ODC-Noord is een ambitieuze organisatie, met een groeiend aanbod van diensten en met steeds meer afnemers. ODC-Noord volgt kansen en mogelijkheden in de markt en deelt zijn innovatieve inzichten met zijn omgeving. Wij zijn oplossingsgericht, transparant, maken duidelijke afspraken en komen deze na. Wij werken vanuit een compacte en wendbare organisatie.

Functie-eisen:

• Service Alignment - Aantoonbare ervaring in vergelijkbare functie (>3 jaar)

• HBO werk- en denkniveau

• Ervaring als Service manager IT - 3jr

• Ervaring als Service manager bij een leverancier van ICT-infrastructuur/cloud diensten - 3jr

Nice to have:

• Ervarings als service manager binnen de Rijksoverheid

• Brede kennis van het ICT landschap van de Rijksoverheid

• Een breed netwerk binnen de ICT-organisaties van de Rijksoverheid