Freelance Senior UX Onderzoeker (ZZP)

Voor het thema Controle Uitwonende beurs (CUB) worden diverse klantonderzoeken opgezet. Voor deze onderzoeken zijn we op zoek naar een ervaren UX onderzoeker die zelfstandig onderzoek kan opzetten, een aanpak en bijbehorende uitvoering kan beschrijven en het onderzoek ook daadwerkelijk zelfstandig kan uitvoeren. Je bent je bewust van de complexiteit van een organisatie als DUO en weet goed om te gaan met het krachtenveld wat binnen én buiten zo'n complexe organisatie actief is. Ook ben je goed in staat om om te gaan met sensitieve thema's en kun je daarin zelfstandig een weg vinden. Je staat in verbinding met de opdrachtgever, de betrokken uitvoerende afdelingen en met de DUO interne vakgroep UX onderzoek. Je kunt gebruik maken van al hun kennis, ervaring, inzichtingen, tooling e.d.

Om inzicht te krijgen in wat belangrijk is voor de studenten die te maken kregen met de CUB zoeken we contact met hen. We starten een langlopend onderzoek om continu feeling te houden bij de doelgroep en inzicht te krijgen hoe DUO het proces zo goed mogelijk kan laten aansluiten bij wat zij verwachten en nodig hebben. Het betreft bij deze opdracht drie deelonderzoeken: Deelonderzoek 1: Inzicht in sentiment en verwachtingen

Deelonderzoek 2: Ontwerpprincipes voor processen en communicatie

Deelonderzoek 3: testen van proceskeuzes en communicatie uitingen

Achtergrond opdracht

Zoals in de media al gemeld is, is er bij het uitoefenen van de controles rondom het toekennen van de uitwonende beurs nogal wat commotie ontstaan over de manier waarop DUO de controles heeft uitgevoerd. Daarbij is o.a. sprake geweest van indirecte disciminatie. DUO wil van haar fouten leren en het proces van de uitwondende controle nog beter afstemmen op de belevingswereld van haar doelgroepen. Daarom is er binnen DUO extra veel aandacht voor dit traject en worden allerlei maatregelen genomen om dit proces beter te laten verlopen. Daaronder vallen een aantal klantonderzoeken die een dusdanige capaciteitsclaim op de vakgroep UX onderzoek leggen dat we dit niet met de huidige capaciteit kunnen realiseren. Je wordt vanuit de vakgroep UX onderzoek ingehuurd en uitgeleend aan het programma 'controle uitwonenden beurs'.

Eisen:

• Relevante afgeronde HBO/WO opleiding;

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring aantoonbaar middels opleidingen en werkervaring;

• Je hebt ruime ervaring met het schrijven van onderzoeksvoorstellen met daarin oa de hypothese, de aanpak van het onderzoek, de te nemen stappen, de planning van alle stappen en het gewenste doel van het onderzoek (5 jr.);

• Je hebt ervaring met het opstellen van klantreizen (3 jr.);

• Je hebt ervaring met het doen van respondentenwerving tbv UX onderzoek (3 jr.);

• Je hebt aantoonbare ervaring met meerdere UX onderzoekstechnieken ten behoeve van exploratief en validerend onderzoek (5 jr.).

Nice to have

• Je hebt ervaring met organiseren van workshops, design sprints, onder andere door middel van het toepassen van design thinking;

• Je hebt ervaring met werken voor de rijksoverheid en je bent bekend met de complexiteit van werken in een grote organisatie en het krachtenveld wat in dit soort organisaties actief is.

Vind je deze vacature interessant en denk je dat deze bij jou past? Voordat je solliciteert, willen we je graag uitnodigen om aandacht te besteden aan de volgende punten. Door deze goed in acht te nemen, vergroot je je kans om verder te komen in de selectie.

CV en motivatiebrief : We ontvangen graag een CV waarin duidelijk wordt aangegeven dat je voldoet aan de harde eisen van de functie en zo goed mogelijk aan de wensen. Zorg ervoor dat dit ook goed naar voren komt in je motivatiebrief. Vergeet deze ook niet toe te voegen samen met je CV.

Taal van de documenten: Beide documenten, je CV en motivatiebrief, dienen in het Nederlands te zijn.

Reactietijd is cruciaal: Hoewel we werken met deadlines, kan het zijn dat het project eerder wordt afgesloten. We raden je aan om snel te reageren om je kansen niet te missen.