Freelance Senior UX designer (ZZP)

Opdrachtbeschrijving:

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zorgt voor de financiering van scholen en onderwijsinstellingen in Nederland. Dit heet ook wel ‘bekostiging’. DUO zorgt ervoor dat scholen, van basisschool tot universiteit, genoeg geld krijgen om goed onderwijs te verzorgen.

Als UX designer bij DUO ga je de digitale dienstverlening rondom de financiering van scholen verbeteren. Het gaat om een herontwerp van de belangrijkste bekostigingsprocessen. Je maakt ontwerpen die het makkelijker maken voor scholen om hun financiering te bekijken en aanvragen in te dienen. En je optimaliseert de interne processen, zodat DUO-medewerkers hun werk efficiënt kunnen uitvoeren en klanten goed kunnen helpen. Je werkt samen met een team van experts, waarbij je de ene week 1 dag en de andere week 2 dagen op een centrale locatie samenkomt om ideeën en ontwerpen uit te werken.

We zoeken iemand die complexe processen snel doorgrondt en weet te vertalen naar heldere en gebruiksvriendelijke flows en interfaces. Je zult regelmatig in gesprek gaan met eindgebruikers (zowel medewerkers op scholen als interne medewerkers), hun ervaringen verzamelen en op basis van hun feedback de ontwerpen verder ontwikkelen. Daarbij werk je binnen de bestaande kaders van DUO’s digitale dienstverlening, zoals het designsysteem en het huidige portaal.

Achtergrond opdracht:

Het applicatielandschap rond bekostiging is verouderd en daarom gaan we het vernieuwen. Dit is een grote klus en soms behoorlijk complex. Voor gebruikers ligt die complexiteit vooral in het naadloos aansluiten van nieuwe oplossingen op bestaande diensten, zoals het portaal dat ze al kennen en gebruiken. We willen ervoor zorgen dat alles goed samenwerkt, zonder dat het ingewikkeld wordt voor de eindgebruiker.

Eisen:

• HBO werk- en denkniveau - Relevante -minimaal HBO niveau- opleiding zoals UX Design/Industrieel Ontwerpen

• Aantoonbare relevante werkervaring​​​​​​​ - 5 jaar relevante werkervaring in ux-design/service design functies

• Ervaring met human centered design en service design in multidisciplinaire teams en het vertalen van user stories en customer journeys naar user flows en task oriented user interfaces d.m.v. wireframes en prototypes

• Alle bovenstaande is aantoonbaar d.m.v. een uitgebreid (online) portfolio - 5jr

• Ervaring met werken aan complexe (wetgevings)processen - 3jr

• Ervaring met het organiseren en begeleiden van effectieve groepssessies - 5jr

• Ervaring met validerend onderzoek zoals card sorting en usability testing - 5jr

Nice to have:

• Relevante afgeronde opleiding in de richting van service- of product design zoals Human Technology of Communication and Multimedia Design

• Relevante afgeronde training op het gebied van service- of product design zoals Nielsen Norman of UX Academy

• Ervaring met en kennis van digitale toegankelijkheidseisen (WCAG2.1 en WCAG2.2)

• Ervaring met designtools als Sketch, Figma en Miro

• Ervaring met agile werken en scrum

• Relevante werkervaring bij een (semi-)overheidsorganisatie

• Relevante werkervaring met ontwerpen van de digitale overheid