Freelance Senior Klachtencoördinator (Medewerker bezwaar en beroep) (ZZP)

• motivatiebrief m.b.t de eisen is verplicht

Opdrachtomschrijving

Voor de gemeente Panningen zoeken wij een Senior Klachtencoördinator met ervaring in bezwaarprocedures, ben jij diegene die wij zoeken?

Ben jij een ervaren professional met een scherp oog voor kwaliteit en rechtvaardigheid? Wij zoeken een senior klachtencoördinator die complexe klachten en eventueel bezwaarprocedures met vertrouwen en deskundigheid weet te begeleiden. In deze rol begeleid je de afhandeling van klachten, gaat na in hoeverre een minnelijke oplossing gerealiseerd kan worden en adviseert over procedurele verbeteringen in klachtafhandeling en rapporteert aan het bestuur. Je werkt zelfstandig, denkt strategisch en weet draagvlak te creëren binnen de organisatie. Je kunt indien nodig de taken van de Secretaris Commissie Bezwaarschriften (gedeeltelijk) overnemen.

• Start: zsm

• Duur: einde van het jaar

• Uren 36 uur

• Inschaling: schaal 10

Eisen

• Ervaring in een soort gelijke rol binnen de (lokale) overheid.

• Ervaring als Senior Klachtencoördinator, Medewerker bezwaar en beroep of Secretaris Commissie Bezwaarschriften.