Freelance Senior Functioneel Beheerder Burgerzaken (ZZP)

Wil je een belangrijke rol spelen in de digitale ondersteuning van de gemeente Den Haag en bijdragen aan de uitstekende service die wij onze burgers bieden? Dan is deze functie van Functioneel Beheerder Burgerzaken iets voor jou! Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving, waar jouw expertise een directe impact heeft op de kwaliteit van de gemeentelijke diensten. Sluit je aan bij ons team en help ons de inwoners van Den Haag optimaal te ondersteunen! 

Wat ga je doen? 

Als functioneel beheerder ben jij de essentiële schakel tussen gebruikers en systemen. Je speelt een cruciale rol in het creëren en behouden van een stabiele ICT-omgeving die de dienstverlening van de Dienst Publiekszaken (DPZ) ondersteunt. Samen met je collega’s en leveranciers zorg je voor een optimaal functionerend applicatielandschap, zodat we onze burgers op de best mogelijke manier kunnen bedienen. We streven ernaar om de inwoners van Den Haag 24/7 te faciliteren. 

Jouw belangrijkste klanten zijn de balie-medewerkers op de stadsdeelkantoren, die dagelijks onze burgers met raad en daad bijstaan. Als functioneel beheerder ben jij verantwoordelijk voor het beheer van de functionaliteiten van de toegewezen applicaties. Je voert zelfstandig de regie bij het doorvoeren van wijzigingen, van bestelling tot testen en implementatie.

Daarnaast bewaak je de lifecycle en performance van de applicaties, geef je advies over de optimale inzet en het gebruik ervan en coördineer je de oplossing van incidenten en problemen. 

Je houdt altijd de samenhang in de gaten tussen ontwikkelingen binnen de organisatie en andere vakgebieden, zodat alles naadloos op elkaar blijft aansluiten. Met jouw expertise en proactieve aanpak zorg je ervoor dat de ICT-omgeving van gemeente Den Haag optimaal functioneert en bijdraagt aan de uitstekende service voor onze burgers. 

Wat vragen wij? 

Als functioneel beheerder beschik je over diepgaande kennis en vaardigheden, zowel op technisch gebied als op het vlak van soft- en business skills. Communicatief vaardig, klantgericht en vlot in het schakelen tussen diverse niveaus binnen én buiten de organisatie.

Je staat stevig in je schoenen en streeft ernaar samen met collega's concrete resultaten te behalen. Je excelleert in het signaleren en analyseren van verstoringen, met aantoonbare ervaring in het oplossen van incidenten en problemen. Daarnaast heb je ruime ervaring in het begeleiden van de realisatie en implementatie van wijzigingen, evenals het uitvoeren van acceptatietesten.  

De omgeving is complex, zowel op inhoud, werkdruk en politiek. Wij zoeken een duizendpoot die het team beschermt m.b.t. de werkdruk, die coördinerende en inhoudelijke vaardigheden bezit en in staat is het team te helpen haar werkzaamheden nog beter en efficiënter uit te voeren.

Wat vragen wij? 

• Een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Informatietechnologie, Technische Bedrijfskunde, Informatica of Informatiekunde; 

• Minimaal vier jaar ervaring in een soortgelijke functie; bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie;  

• Ervaring met gebruikersondersteuning, incidentbeheer, autorisatiebeheer en het testen en implementeren van nieuwe releases;  

• Kennis van en ervaring met testcoördinatie, documentatiebeheer en privacy-awareness (AVG);  

• Ervaring met Centric-applicaties (Key2Burgerzaken, Key2Betalen, e-Diensten) en randapparatuur bij Burgerzaken is cruciaal; 

• Bekendheid met beheerstandaarden als ITIL en BiSL en ervaring met leveranciersmanagement;  

• Ervaring met tools zoals TOPdesk, Jira, SQL Developer, Powershell, Oracle en Windows Servers is een pluspunt.  

• Minimaal 3 jaar ervaring in een coördinerende rol