Yacht Freelance
Freelance Senior Communicatieadviseur Klantportaal (ZZP)
Let op: kandidaten moeten per knock-out criterium en kwaliteitswens een toelichting geven.
Woon je verder dan 1,5 uur rijden van Groningen, licht dan de reisafstand toe in je motivatie
Word jij de communicatiespecialist die het verschil maakt?
Ben jij een ervaren communicatiespecialist die verder kijkt dan alleen woorden? Wil je een cruciale rol spelen in een project dat direct impact heeft op het leven van mensen? Dan is dit jouw kans.
Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) zoekt een communicatiespecialist die meebouwt aan de toekomst van ons klantportaal. Dit portaal is de centrale plek waar inwoners van Groningen en Drenthe schade kunnen melden en aanvragen kunnen indienen. Wij willen deze dienstverlening niet alleen milder, menselijker en makkelijker maken, maar ook afstemmen op de behoeften van de bewoners.
Wat ga je doen?
Jij wordt de spil tussen de organisatie en onze bewoners. Jouw focus ligt op het optimaliseren en vernieuwen van ons klantportaal, waarbij je altijd het perspectief van de gebruiker voor ogen houdt. Je werkzaamheden omvatten onder andere:
Samenwerken aan vernieuwing: Je denkt mee over de doorontwikkeling van het portaal, beoordeelt mockups en templates, en helpt bij de uitwerking van user stories.
De stem van de burger: Je verzamelt wensen en feedback vanuit de organisatie en vertaalt deze naar concrete ideeën, in nauwe samenwerking met UX-designers.
Strategisch meedenken: Je ontwikkelt communicatieproposities en klantreizen voor specifieke doelgroepen en regelingen.
Verbinden: Je bent vanuit communicatie de vertegenwoordiger in overleggen en projectgroepen en werkt nauw samen met diverse stakeholders.
Ben jij een zzp'er?
Dan bieden we je de perfecte omgeving om te ondernemen:
Ondernemerschap staat voorop: Je behoudt je eigen identiteit en hebt de vrijheid om de opdracht zelfstandig uit te voeren. We moedigen je aan om te blijven bouwen aan jouw onderneming.
Autonomie: Je krijgt de ruimte om je werk zelf in te richten, zonder sturing op de uitvoering. Je informeert ons proactief over de voortgang, maar de regie ligt bij jou.
Geen financieel risico: Je loopt geen financieel risico en werkt zij-aan-zij met onze medewerkers, waarbij je een zelfstandige en coördinerende rol hebt.
Over het IMG:
Bij het IMG draait alles om de mens. We zijn diepgeworteld in de Groningse en Drentse samenleving en helpen mensen die schade hebben door gaswinning. We zien geen dossiers, maar levens. Daarom handelen we af, ondersteunen we en bieden we nazorg met gevoel, openheid en duidelijkheid. We geloven dat werk en privé in balans moeten zijn en investeren volop in de persoonlijke groei van onze medewerkers en partners.
Jouw bijdrage is van onschatbare waarde. Je maakt niet alleen het verschil voor de organisatie, maar vooral voor de mensen die rekenen op onze hulp.
Is dit de uitdaging waar jij naar op zoek bent? Solliciteer dan nu en help ons om de dienstverlening van het IMG nog beter, menselijker en makkelijker te maken.
Eisen:
Aantoonbare ervaring als adviseur op het gebied van digitale communicatie en service design en usability. Dit blijkt uit concrete voorbeelden uit CV of motivatie.
Ruime ervaring met het werken met innovatie- en ontwerpmethodieken. Dit blijkt uit concrete voorbeelden uit CV of motivatie.
Een afgeronde HBO/WO-opleiding in relevante richting
Organisatieontwikkeling & verandermanagement
CX, design thinking, UX, usability, webdesign, klantreizen
Criteria:
Ervaring in een rol waarbij je een strategisch ontwerpkader kunt vertalen naar de uitvoering (conceptueel denkvermogen), dit blijkt uit concrete voorbeelden uit CV of motivatie
Kennis en ervaring met het overdragen van de visie binnen de organisatie
Kennis en ervaring met sturing geven aan (organisatie)verbetering
Ervaring met het Gronings Gasdossier.
Competenties:
Resultaatgericht, draagdak creëren, overtuigingskracht, zelfstartend en pro-actief
Schriftelijke vaardigheden; een kort en bondige overtuigende schrijfstijl
Adviesvaardigheden