Freelance Senior Communicatieadviseur (ZZP)

Huidige stand van zaken:

Zaakgerichte dienstverlening is volop in ontwikkeling binnen gemeente Den Haag. Sommige diensten en in het bijzonder dienst SZW lopen hierbij voorop, anderen blijven nog achter. De ambitie is uitgesproken dat in 2027, 80% van de uitvoeringsprocessen is aangesloten op het Zaakgerichte DienstverleningsPlatform (ZGD-platform). Randvoorwaardelijk hiervoor is dat het ZGD-Platform voldoet aan de gestelde eisen van klantgerichte dienstverlening. Zover is het nog niet. Nog niet alle benodigde voorzieningen zijn al beschikbaar. En nog niet alle voorzieningen zijn onder één regie gebracht, terwijl dat noodzakelijk is om op het geheel te kunnen sturen en te borgen dat de doorontwikkeling gebeurt op een consistente en afgestemde wijze, op basis van een doordachte prioritering. Dit alles vanuit een beschreven architectuur die in lijn is met de bredere architectuurvisie.  

Doelstellingen Programmama Zaakgerichte Dienstverlening:

• Organiseren en borgen van de governance rondom zaakgerichte dienstverlening in brede zin.  

• Het organiseren en inregelen van een goed werkende platform-organisatie, incl. continu beheer, doorontwikkeling, op basis van een agile werkwijze en met de vereiste kennis en expertise geborgd in de organisatie.  

• Stimuleren, faciliteren en regisseren van het gebruik van het ZGD-platform. Dit omvat het organiseren van kennis en kunde en het uitwerken van templates en richtlijnen die de organisatie ondersteunen bij het goed en waar mogelijk gestandaardiseerd aansluiten van de uitvoeringsprocessen op het platform.  

Om de doelstellingen te behalen heeft het programmamanager ZGD een Senior Communicatieadviseur nodig. 

De Senior Communicatieadviseur die wij zoeken heeft het vermogen om snel kennis te vergaren van zowel het zaakgericht werken als van de organisatie gemeente Den Haag. Daarnaast moet hij/zij in staat en bereid zijn om hands-on en proactief te handelen en zo bij te dragen aan de noodzakelijke operationele verbeteringen. 

Taken en verantwoordelijkheden: 

• Vertalen van de programma-opdracht naar communicatiedoelstellingen ​ 

• Uitvoeren stakeholdersanalyse​ 

• Verantwoordelijk voor het opstellen van de communicatiestrategie t.b.v. in- en externe communicatie​ 

• Opstellen en (laten) uitvoeren van het communicatieplan op strategisch, tactisch en operationeel niveau inclusief communicatieboodschap en middel per doelgroep etc.​ 

• Opstellen en (laten) uitvoeren van het communicatieplan gericht op de business implementatie van de programmadoelstellingen 

• Adviseren van de Expertgroep m.b.t. te communiceren resultaten incl. sessies diensten/domeinen​ 

• Allignment tussen ZGD Communicatie en DV Communicatie (is onderdeel van de communicatiestrategie)​ 

Eisen:  

• HBO- / WO-werk en denkniveau in de richting communicatie. 

• Aantoonbare werkervaring in project- en programmamanagement in de ICT; 

• Ervaring met werken binnen de publieke sector (overheid/semi-overheid); 

• Kennis van communicatiekunde, procesmanagement en veranderkunde; 

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te kunnen samenwerken met diverse stakeholders op verschillende organisatieniveaus; 

• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden; 

• Ervaring met de Agile/Scrum werkwijze.