Freelance Senior Adviseur Begrijpelijke Taal Dienst Toeslagen (ZZP)

Dienst Toeslagen heeft de ambitie om duidelijk en begrijpelijk te communiceren. Dit komt ook terug in de missie en visie van de organisatie en in de burgerbeloften (met name de burgerbelofte ‘U weet waar u aan toe bent’). Er is de laatste jaren veel aandacht voor het onderwerp. In 2022 ondertekende Ditte Hak namens Dienst Toeslagen bijvoorbeeld de Direct Duidelijk Deal. Maar begrijpelijk communiceren is straks ook onze wettelijke plicht. Bij de volgende aanpassing van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) wordt namelijk vastgelegd dat overheidscommunicatie begrijpelijk moet zijn. Er zijn nog belangrijke stappen te zetten om de communicatie van de Directie Toeslagen (hierna Toeslagen) te verbeteren en begrijpelijker te maken. En om straks te voldoen aan die wettelijke plicht.

Om de kwaliteit van de (eigen teksten in) TVS-kantoorbrieven daadwerkelijk te verbeteren en begrijpelijker te maken, is meer sturing nodig en is het nodig om structureler en intensiever aandacht te besteden aan begrijpelijke taal. Daarom stellen we voor om een Adviseur Begrijpelijk taal in te huren. Door de taalcoach voor een langere tijd voor (gemiddeld) 1 á 2 dagen per week aan ons te binden, kan die ons daarmee helpen. 

Het idee is dat de Adviseur begrijpelijke taal dan eerst, samen met team Burgerinteractie Content (BIC), Vaktechniek en eventuele andere stakeholders, de kwaliteit van de daadwerkelijk verstuurde TVS-kantoorbrieven analyseert. Uit die analyse blijkt vervolgens wat er verder nodig is en hoe het vervolg van de opdracht vormgegeven moet worden. Maar te denken valt aan:

• samen met BIC een plan van aanpak schrijven voor de noodzakelijke verbetering van met name (maar niet exclusief) de door medewerkers geschreven teksten, bijvoorbeeld per kantoorproces

• samen met BIC een projectgroep formeren voor het uitvoeren van het plan van aanpak

• samen met BIC de belangrijkste doelstellingen realiseren: duidelijke en begrijpelijke brieven/teksten voor burgers (ook als de inhoud heel juridisch is) en meer uniformiteit

• (bijvoorbeeld qua schrijfstijl, tone of voice, e.d.)

Voor deze belangrijke rol dien je aan de volgende eisen te voldoen:

• Je beschikt over ten minste 3 jaar ervaring als adviseur begrijpelijke taal op het gebied van juridische teksten.

• Je beschikt over een WO niveau aantoonbaar door een masterdiploma in de richting van Nederlandse taal en letterkunde of communicatiewetenschappen en/of aantoonbare werkervaring zie knock 1.

• Je beschikt over ten minste 5 jaar ervaring als redacteur

• De aangeboden kandidaat beschikt over academisch niveau. Dat blijkt uit ten minste 2 wetenschappelijke publicaties

• Ervaring met het coachen van organisaties op het gebied van begrijpelijke juridische taal en met het verbeteren van juridische content voor burgers binnen de overheid