Freelance Procesmanager (ZZP)

Je bent onderdeel van een E2E team procesmanagement bestaande uit collega’s procesmanagers met ieder een specialisme. Samen borg je het E2E proces. Daarnaast werk je veel in multidisciplinaire teams bij het oplossen van knelpunten in het proces bestaande uit business, IT, CX en Data. Samen zorgen jullie voor een optimaal resultaat en sturen bij indien nodig.

Jij initieert en stelt zelfstandig verbetervoorstellen op die leiden tot een herontwerp van het proces o.b.v. probleem- en impactanalyse en uitgewerkte oplossingsrichting. Dit doe je met focus op automatisering en digitalisering én met data onderbouwd. Je draait je hand niet om voor het zelfstandig sturen van meerdere (complexe) processen/procesketens en het afstemmen van veranderingen in service- en dienstenlevels met management.

• Je levert een bijdrage aan de visieontwikkeling, change roadmap en kwartaalplannen in lijn met de strategie van KPN

• Je onderhoudt relaties met de organisatie en stakeholders en fungeert als aanspreekpunt primair binnen je eigen kennisdomein

• Je maakt de performance van processen inzichtelijk en meetbaar t.b.v. het analyseren van de procesperformance, het vaststellen van (structurele) knelpunten

• Je adviseert proactief de business over vernieuwingen en optimalisaties en verzorgt de realisatie én implementatie van de verbeteringen

• Je biedt praktische ondersteuning aan minder ervaren procesmanagers en aan operatie bij vragen over E2E proces.

• Je bent een verbinder en teamplayer, waarmee je binnen en buiten het team impact maakt.

• Je houdt van een planmatige aanpak en werkt resultaat- en kwaliteitsgericht in een dynamische omgeving.

• Je beweegt je gemakkelijk in de organisatie doordat je beschikt over organisatiebewustzijn, aanpassings- en inlevingsvermogen.

• Je bent een natuurtalent als het aankomt op stakeholdermanagementvaardigheden.

• Je toont eigenaarschap en bent in houding en gedrag ondernemend en daadkrachtig.

• Je denkt out-of-the box en durft te handelen buiten gebaande paden.

• Je hebt een drive op je continu te ontwikkelen in je vakmanschap.

Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval:

• 5 jaar ervaring op medior niveau, bij voorkeur in een corporate omgeving of in consultancy

• Ruime kennis van en ervaring met Procesmanagement, Supply Chain & Logistics, Management & Transformation, Data & Analytics en Project Management

• Je hebt ruime ervaring met opstellen van probleemanalyses, beschikt over analytische vaardigheden, impactbepaling en rapporteert pro actief op voortgang werkzaamheden

• Je werkt volledig zelfstandig; van ontwerp tot realisatie binnen jouw kennisdomein van de E2E-keten

• Je hebt ervaring met procesmodellering (BPMN) en LEAN Black Belt certificering (must have)

• HBO-niveau met zeer ruime ervaring

Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CV