Freelance Medior UX Designer IMG (ZZP)

Binnen het team Aanvragerscommunicatie van de afdeling Communicatie zijn we op zoek naar een hands-on UX-designer. De werkzaamheden richten zich op:

• het zo klantvriendelijk mogelijk inrichten van het portaal Mijn dossier waarbinnen mensen hun aanvraag tot schadevergoeding kunnen indienen.

• In samenwerking met ontwikkel- en projectteams geeft de afdeling communicatie invulling aan de wijze hoe dit portaal wordt ingericht. Daarbij is het van belang dat de afdeling communicatie kloppende flows en slimme UX-designs, binnen de organisatorische, wettelijke en technische kaders van het IMG tot stand brengt.

• Je doet dit in nauwe samenwerking met de UX-designer en senior communicatieadviseur Mijn dossier.

• Het programma Figma is de plek waar je alle designs klaarzet op basis van templates en richtlijnen. In samenwerking met een redacteur lever je teksten aan die door een zo breed mogelijke doelgroep begrepen worden.

• Je denkt mee over gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en structuur. Daarnaast help je bij het ontwikkelen van standaarden, templates en uitgangspunten van UX-design. Jouw werk draagt eraan bij dat aanvragers beter in staat zijn om hun aanvraag tot schadevergoeding in te dienen.

Achtergrond opdracht:

De uitkomsten van de Parlementaire Enquete en het ontstaan van de ‘3 M-en’ Milder, Menselijker en Makkelijker, ondersteunen de al ingezette richting binnen IMG om concrete handvatten te ontwikkelen die meer richting geven aan de manier waarop het IMG tegemoet komt aan behoeften van verschillende groepen burgers die recht hebben op vergoeding van schade als gevolg van de gaswinning.

Er wordt onder andere gewerkt aan een beter inzicht in de verschillende groepen aanvragers (segmenten) en hun specifieke kenmerken en behoeften. Ook wordt een analyse gemaakt van de huidige beleving van de dienstverlening door zowel aanvragers als medewerkers. We werken aan de manier waarop we concreet en consistent invulling geven aan de 3 M-en. Dus: naast een inhoudelijk passend aanbod ook aandacht voor de manier waarop het IMG dit aanbiedt aan verschillende groepen gedupeerden. Meer oog voor de menselijke maat binnen regelingen en de uitvoering hiervan.

Werkervaring en -denkniveau

• Minimaal 3 jaar werkervaring als UX-designer in een grote organisate (>1000 FTE)

• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen Communicatieadvies en/of projectmanagement

• Minimaal 3 jaar werkervaring met toegankelijkheid en webstandaarden

• Minimaal 2 jaar werkervaring met het designprogramma Figma

Opleiding en kennis

• HBO Marketing, communicatie, UX- of servicedesign

Overige vereiste kennisgebieden

• Organisatie-ontwikkeling & verandermanagement