Freelance Medior Bezwaar Behandelaar Nieuwe Regelingen (ZZP)

Voor de bezwaarafdeling is UHT, Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen  op zoek naar communicatief sterke bezwaarbehandelaren om te helpen bij de afhandeling van de instroom van bezwaren. De bezwaarbehandelaren zullen in worden ingezet op alle Niewe Regelingen waarbij je samenwerkt met andere behandelaren. Hiermee zorgen we dat kennis onderling makkelijk kan worden gedeeld en je snel je expertise op de desbetreffende regeling kunt ontwikkelen.

De bezwaarafdeling heeft als doel alle bezwaarschriften binnen de gestelde termijnen en op basis van de juiste grondslag af te handelen, waarbij contact met de gedupeerden en gemachtigden door het gehele proces centraal staat. Werken bij UHT betekent onderdeel zijn van een organisatie met een moeilijke, maar dankbare opdracht. Dat is heel inspirerend. We helpen de gedupeerden waar we kunnen, passen onze dienstverlening continu aan en balanceren tussen snelheid en zorgvuldigheid. Een piepjonge organisatie waar iedereen pionier en bouwer is. We kunnen allemaal tegen een stootje en houden de blik vooruit en vergeten niet waarom we dit werk doen.

Als bezwaarbehandelaar ben jij het aanspreekpunt voor lopende bezwaarprocedures met betrekking tot de net inwerking getreden nieuwe regelingen. Hierbij kun je denken aan de kindregeling of de ex-partnerregeling. Jouw werkzaamheden bestaan uit het schriftelijk reageren op de bezwaren, het voeren van hoorgesprekken en het nemen van beslissingen op bezwaar in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Hierbij houd je de menselijke maat altijd in het oog.

Je onderhoudt tijdens iedere fase van het bezwaarproces actief contact met de gedupeerde en gemachtigde en informeert de gedupeerde over de stappen die gezet worden door UHT tijdens het proces. Verder bied je een luisterend oor en ben je tijdens het contact met de gedupeerde niet bang om gehoor te geven aan de emoties die spelen, maar je bent wel realistisch in het verloop van de bezwaarprocedure en het informeren/ managen van de verwachtingen van de gedupeerde.

Functie-eisen:

• Minimaal 3 jaar juridische ervaring waarvan meerdere jaren ervaring met het behandelen van bezwaren

• In staat om vanuit verschillende belangen te redeneren

• Heeft ervaring met het leiden van hoorgesprekken en/of het voeren van moeilijke gesprekken

• Zet complex juridische begrippen en teksten om naar begrijpelijke taal