Freelance Data Proces Analist (Excellence Specialist) (ZZP)

Binnen Bol is er een interim aanvraag voor een Excellence Specialist binnen het team Delivery (ca 13 personen).

Binnen dit team houden zij zich bezig met het juist en tijdig bezorgen van alle pakketten in Nederland.

Ivm met zwangerschapsverlof zoeken ze vanaf 1 oktober tot 1 februari een interim professional voor 24-32 uur per week.

Van de pakketten (jaarlijks ca 150 mio stuks!) komt ca 5% niet op tijd aan bij de klant. Uiteraard wil Bol zijn dienstverlening optimaliseren, de klanttevredenheid verder verhogen en daarmee de omzet en winst laten stijgen.

Er is een project gestart waar de Excellence Specialist de data gaat verzamelen en onderzoeken wat de redenen zijn dat pakketten niet op tijd worden bezorgd.

Dat zal deels uit de data gehaald kunnen worden. Hiervoor moet je ervaring hebben met Big Query. Dat is de data-omgeving binnen Bol.

Aansluitend zullen ook de processen bekeken moeten worden en afhankelijk van de uitkomsten van de data-analyse ook aangepast worden.

Wellicht een stuk dashboarding waar ervaring met Tableau gewenst is.

De ideale (data savvy) kandidaat heeft niet alleen ervaring met Big Query en Tableau, maar is als persoon(lijkheid) ook in staat de met het team het (complexe) proces te bespreken en aan te passen. Goede communicatie eigenschappen zijn belangrijk, evenals goed stakeholdermanagement. Daarnaast ben je een zelfstarter, toon je initiatief en ben je volhardend. Je laat niet makkelijk met een kluitje in het riet sturen. Deze competenties zijn net zo belangrijk als jouw kennis van Big Query en Tableau.

Je bent geen starter, idealiter neem je al ervaring mee met het ontsluiten en analyseren van data en het meenemen van mensen in gewenste procesveranderingen.

Dit is het belangrijkste deelproject. Afhankelijk van de beschikbare tijd kan er ook deelgenomen worden en gewerkt aan andere projecten. Er is altijd wel wat te doen binnen dit domein!

De opdracht kan hybride uitgevoerd worden.

Woensdag en donderdag zijn kantoordagen, de overige zijn flexibel in te delen.

Eisen:

• Ervaring met Big Query en Tableau

• Ervaring met het beoordelen en verbeteren van (complexe) processen

• Goede communicator, stevige persoonlijkheid, zelfstarter

• English speaker allowed