Freelance Customer Support Manager (ZZP)

• Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CV

• Graag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.

• CV en motivatie in het Nederlands

• Zonder motivatiebrief wordt je sollicitatie niet in behandeling genomen

• Hoewel we werken met deadlines kan het zijn dat het project alsnog eerder wordt gesloten. We raden je aan zo snel mogelijk te reageren.

• Leiding geven aan de volgende disciplines: Installatie- en inbedrijfstellingsteam, Field Service, Customer Support, Technical Support.

• Leiding geven aan alle operationele activiteiten die onze regionale kantoren ondersteunen bij het leveren van diensten aan onze klanten wereldwijd. Dit omvat operationele planning van activiteiten, zorgen voor veilige en goede werkstandaarden en werken als een team met het Aftermarket leiderschapsteam om de organisatorische doelstellingen te behalen;

• Werk in lijn met de strategie en stimuleer samenwerking met de regionale locaties en onze Route to Market locaties in Europa ;

• Nauw samenwerken met regionale kantoren om de Aftermarket business wereldwijd te laten groeien;

• Ervoor zorgen dat aan de verwachtingen van de klant wordt voldaan, wat bijdraagt aan omzetgroei en continuïteit.

• Identificeren van zakelijke kansen om de ervaring van klanten te verbeteren

• Het uitvoeren van alle people leadership gerelateerde activiteiten, waaronder coaching, talent management, performance management, recruitment, etc.;

• Initiëren en implementeren van verbeterinitiatieven in lijn met de strategische richting

• Rust en stabiliteit brengen op de afdeling

Functie-eisen:

• BSc-diploma in bedrijfskunde, logistiek of techniek;

• Minimaal 4-6 jaar ervaring in het leiden van een team;

• Ervaring in een serviceorganisatie of een operationele managementfunctie (planning, roostering,

• procesontwerp);

• Ervaring in het werken met agenten, regionale kantoren en/of distributeurs;

• Uitstekende communicatieve vaardigheden;

• Sterke vaardigheden op het gebied van verandermanagement;

• Ervaring of aantoonbare capaciteiten op het gebied van people leadership met een focus op de ontwikkeling van talent;

• Het vermogen om een winnende sfeer te creëren;

• Ambitie, positieve instelling, creativiteit en het vermogen om buiten de gebaande paden te denken;

• Oplossingsgericht, in staat om bruggen te bouwen en een gezond debat te voeren;

• Een no-nonsense mentaliteit en sterke besluitvaardigheid;