Freelance Adviseur schuldhulpverlening (ZZP)

• Graag een motivatie mbt de eisen toevoegen

• CV/diploma check en opvragen referenties van toepassing

• Aantal uur: 20 uur aanwezigheid op dinsdag en donderdag gewenst.

• Hybride werken: is mogelijk

Gemeenten Duo+ - Adviseur schuldhulpverlening

De adviseur schuldhulpverlening vervult een verbindende en inhoudelijk cruciale rol in de ontwikkeling van de schuldhulpverlening bij Duo+.

Opdracht en werkzaamheden:

1. Coördinatie en coaching

De adviseur draagt zorg voor inhoudelijke versterking van het team en verbetering

van de overlegstructuur.

Werkzaamheden:

• Inhoudelijk coachen van klantmanagers op inhoud en samenwerking

• Beoogd resultaat: klantmanagers zijn in staat hun werkzaamheden zelfstandig en kwalitatief goed uit te voeren. Collega’s weten elkaar inhoudelijk beter te vinden en te ondersteunen bij complexe casuïstiek.

• Leiden en structureren van overleggen met klantmanagers.

Beoogd resultaat: een eenduidige overlegstructuur met heldere agendering, besluitvorming en opvolging.

• Actief bijhouden van relevante ontwikkelingen en hierover proactief afstemmen met het beleidsteam.

• Beoogd resultaat: wijzigingen in beleid of wetgeving worden tijdig vertaald naar de

• uitvoeringspraktijk.

• In overleg met beleid maatregelen formuleren en implementeren bij een stijgende vraag naar schuldhulpverlening.

• Beoogd resultaat: de uitvoering blijft beheersbaar, voorspelbaar en passend bij de beschikbare capaciteit.

2. Kwaliteit

De adviseur is verantwoordelijk voor het versterken en bewaken van de kwaliteit en

uniformiteit van de uitvoering.

Werkzaamheden:

• Uitvoeren van steekproeven op rapportages en dossiers.

• Beoogd resultaat: dossiers voldoen aan beleidskaders en wetgeving.

• Signaleren, analyseren en rapporteren van knelpunten in de uitvoering.

• Beoogd resultaat: knelpunten zijn structureel aangepakt.

• Actualiseren van werkinstructies bij wijzigingen in beleid en wetgeving.

• Beoogd resultaat: werkinstructies zijn up-to-date.

3. Werkprocessen

De adviseur draagt zorg voor het inzichtelijk maken, actualiseren en verbeteren van werkprocessen.

Werkzaamheden:

• Inventariseren en actualiseren van bestaande werkprocessen;

• Identificeren van inefficiënties of knelpunten;

• Doorvoeren van verbeteringen in samenspraak met het team.

• Beoogd resultaat: werkprocessen zijn actueel, uniform vastgelegd en sluiten aan bij de huidige uitvoeringspraktijk en wettelijke kaders.

4. Projecten en systemen

De adviseur vervult een coördinerende rol bij systeem- en procesveranderingen.

Werkzaamheden:

• Coördineren en ondersteunen bij implementatie en doorontwikkeling van het vroegsignaleringssysteem Xxllnc en Stratech.

• Beoogd resultaat: Nieuwe systemen zijn beheerst geïmplementeerd en klantmanagers zijn toegerust om hiermee te werken;

• Coördineren en ondersteunen bij de ontwikkeling van dashboards ten behoeve van managementinformatie en rapportages.

• Beoogd resultaat: Beleid en management beschikt over betrouwbare en bruikbare stuurinformatie.

Resultaat van de opdracht:

De opdracht is succesvol afgerond wanneer aantoonbaar is bereikt dat:

• De kwaliteit en eenduidigheid van de uitvoering van schuldhulpverlening structureel is versterkt;

• Klantmanagers inhoudelijk zijn ondersteund en meer dan nu als team op elkaar kunnen terugvallen bij complexe casuïstiek;

• Werkprocessen inzichtelijk, actueel en uniform zijn vastgelegd en aansluiten bij geldend beleid en actuele wet- en regelgeving;

• De overgang naar en het gebruik van nieuwe systemen (Xxllnc en Stratech) soepel en beheerst is verlopen;

• Er sprake is van optimale samenwerking tussen uitvoering, beleid en externe partners;

Eisen:

• Je beschikt over minimaal hbo-werk- en denkniveau.

• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen de schuldhulpverlening, op uitvoerend en/of beleidsmatig niveau.

• Je hebt ruime en actuele kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) en overige relevante wet- en regelgeving.

• Kennis van Stratech en Xxllnc is een pré.

• Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden en weet makkelijk verbinding te maken met verschillende doelgroepen.

• Je hebt coachende kwaliteiten en bent in staat anderen te begeleiden en te ondersteunen in hun werk.

• Je kunt uitstekend zelfstandig werken, neemt initiatief en bent in staat weloverwogen keuzes te maken en deze helder te motiveren.