Freelance Adviseur ICT (ZZP)

• Graag motivatiebrief m.b.t de eisen aanleveren.

Opdrachtomschrijving: 

Onderzoek naar het uitfaseren van Citrix en de overstap naar een nieuwe digitale werkplek

Achtergrond

Momenteel gebruiken medewerkers de Citrix Workspace-app om toegang te krijgen tot een Windows VDI-omgeving. Binnen deze VDI werken zij met desktopapplicaties van Microsoft 365, diverse SaaS-applicaties en enkele lokale applicaties. De medewerkers werken op een MacBook Air en hebben daarnaast een iPhone 11 (of nieuwer) tot hun beschikking.

De komende periode onderzoeken we de haalbaarheid van het uitfaseren van Citrix. Het applicatielandschap is reeds in kaart gebracht en het uitfaseren wordt samen met de leverancier van de VDI opgepakt.

Doel van het onderzoek

Het onderzoek moet leiden tot één weloverwogen keuze over het gebruik van MacOS of Windows als primair besturingssysteem, gebaseerd op de meest wenselijke situatie voor eindgebruikers. Hierbij worden kansen, risico’s, kosten, toekomstbestendigheid en gebruikerservaringen meegewogen.

Onderzoeksvraag

Wat is de meest geschikte digitale werkplek voor de organisatie, dan wel persona’s, uitgaande van de huidige gebruikers, hun digitale volwassenheid en de toekomstvisie van OVER-Gemeenten?

Scope van het onderzoek

Het onderzoek omvat twee scenario’s:

1. Scenario A: Werken met de huidige Apple-devices (MacBook Air + iPhone 11) zonder Citrix.

2. Scenario B: Werken met Windows-devices (bijv. een Windows-laptop met lokaal Windows OS, dus niet via Citrix op een MacBook).

❗ Let op: In scenario B gaat het om een volledige overstap naar Windows-devices, niet om het gebruik van Citrix op een MacBook.

Onderzoek onderdelen

Het onderzoek bevat o.a. de volgende onderdelen:

1. Gebruikersanalyse per persona

• Digitale bekwaamheid per persona voor beide scenario’s. 

  • Geef aan op basis waarvan dit wordt gemeten (landelijke cijfers, steekproef, interviews).

• Voorkeuren van eindgebruikers per scenario. 

  • Hoe gebruiken zij hun devices?

  • Welke applicaties gebruiken zij (veel/weinig, complexiteit)?

  • Wat zijn hun doelen/resultaten?

2. Ervaringen met de huidige werkplek

• Voordelen en nadelen zoals ervaren door eindgebruikers.

• Hoe verhouden beide scenario’s zich tot deze ervaringen?

3. Beheer en support

• Gevolgen voor het beheer van devices per scenario.

• Beschikbaarheid en kwaliteit van support per scenario.

4. Visie en strategie

• Hoe sluit elk scenario aan op de visie van OVER-Gemeenten en de gewenste digitale werkplek?

• Hoe groot is het verschil per scenario ten opzichte van de huidige situatie?

5. Toekomstbestendigheid

• In hoeverre zijn beide scenario’s ‘future-proof’?

  • Denk aan AI-functionaliteiten, integraties, updates.

• Securityverschillen tussen de scenario’s.

• Financiële impact: gemiddelde maandelijkse kosten per scenario (inclusief beheer).

6. Vergelijking met andere gemeenten

• Zijn er gemeenten die al onderzoek hebben gedaan naar het gebruik van Windows-devices?

• Kunnen we leren van hun aanpak en resultaten?

7. Gebruik in het dagelijks leven

• Wat gebruiken mensen thuis?

• Hoe vertaalt dit zich naar hun werkplek?

• Waar zit de verandering ten opzichte van de huidige situatie?

Eisen

• Aantoonbare ervaring met moderne werkplekconcepten

• Ervaring met gebruikersonderzoek

• Sterke analytische en adviesvaardigheden

• Zelfstandig en projectmatig werken

• Kennis van Change Management

• Ervaring binnen de overheid

• Communicatief sterk