Freelance Administratief Procesondersteuner (ZZP)

Wolters Kluwer heeft een opdracht beschikbaar voor een Administratief Procesbeschrijver/ondersteuner.

In deze rol ga je het administratieve en boekhoudkundige takenpakket van de huidige producteigenaar overnemen. Je bent verantwoordelijk voor de integratie van een oud naar een nieuw systeem.

Hiervoor ga je stapsgewijs de veranderingen doorvoeren. Hierbij kun je denken aan het uitschrijven van het proces. Je moet je bewust zijn over wat je nodig hebt, het zoeken naar aanknopingspunten en dat je echt meedenkt over welke taken cruciaal zijn om door te pakken op dit onderwerp. Het is belangrijk dat deze taken makkelijk overdraagbaar zijn in het standaardproces. Het doel hiervoor is dat het werk efficiënter wordt.

Hieronder een overzicht van de meest voorkomende werkzaamheden:

• proceswijzigingen die moeten worden doorgevoerd met betrekking tot toegangsbeheer (bijvoorbeeld verandering van accounts en nieuwe toetreders/verlaters);

• verzoeken om proeven en follow-upacties verwerken

• reageren op problemen met betrekking tot de toegang tot accounts;

• een gebruikersbeheeraccount aanmaken voor aangewezen contactpersonen van de klant / aankoper van het product en in staat te stellen gebruikersaccounts aan te maken en te beheren en toegang te organiseren voor interne accounts ;

• werknemers van de klant opleiden om een soepele overdracht van verantwoordelijkheden te garanderen;

• input leveren met betrekking tot de migratie en overgang van het process; en

• processen in kaart brengen om de integratie van het product volledig te integreren in nieuwe productomgeving en de bestaande processen ;

• Je herkent je zelf in bovenstaande werkzaamheden

• Jij bent sterk in aftersales/customer service

• Je bent goed in het uitschrijven van processen